BONDO.ID | UNAAHA – Salahsatu pelanggan di jasa pengiriman logistik J&T Express Unaaha mengeluh atas keterlambatan barang yang di terimanya. Pasalnya, sesuai estimasi pengiriman, barang akan tiba dalam waktu tiga hari.
“Barang saya dikirim dari Kendari itu sejak 24 Januari 2022, namun sampai saat ini belum juga sampai,” sebut salah seorang pelanggan Inh (samaran) kepada awak media, Sabtu (29/01/22).
Menanggapi hal tersebut, Supervisor Jasa pengiriman Logistik J&T Express Unaaha Azwar menjelaskan, J&T cabang Unaaha saat ini kekurangan karyawan, sementara tingkat penggunaan jasa J&T semakin meningkat.
“Kami hanya memiliki kurir sebanyak tujuh orang, sementara karyawan yang melayani di kantor hanya dua orang,” jelas Azwar.
Terkait keterlambatan pengiriman barang lanjut Azwar, gudang yang berada di Unaaha kapasitasnya terbatas, sehingga dilakukan penahanan di gudang Kendari.
“Juga kondisi ini di karenakan volume paket yang masuk sedang meningkat akibat banyaknya promo di beberapa eccomerce,”sebutnya.
Selain itu, J&T unaaha dalam hal ini sedang mengupayakan serta memaksimalkan semua paket di gudang agar segera terdistribusi ke customer.
“Kami terpaksa harus menambah jam kerja sampai pukul 21.00 untuk melakukan pelayanan pelanggan,” tutupnya. (Juan/Red).
